Cette page décrit notre politique concernant les données à caractère personnel que nous pouvons être amenés à collecter, ainsi que l’usage qui en est fait et les personnes auxquelles elles sont destinées.

Nous ne collectons ces données que dans des buts précis, explicites et légitimes. Les opérations de collecte ne conduiront jamais à l'établissement de profils susceptibles de faire apparaître des données sensibles (origines raciales ou ethniques, opinions politiques, syndicales, religieuses, vie sexuelle ou santé des personnes).

Nous prenons toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu'elles soient déformées ou endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. L'accès aux traitements de données nécessite une authentification des personnes au moyen d'un code d'accès et d'un mot de passe.

Vous avez le droit de vous opposer, sans frais, à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.
À tout moment, vous pouvez nous demander d’avoir accès, de modifier ou de supprimer les données à caractère personnel vous concernant.
Pour cela, vous devez nous contacter à Cosmetosource – Impasse Veysseyre – 43100 Fontannes ou au 09 81 09 78 57.

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à :

• Effectuer les opérations relatives à la gestion de votre compte client :

- les contrats, commandes, livraisons, factures et comptabilité ;

- le programme de fidélité ;

- le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente.

• Effectuer des opérations relatives à la prospection :

- la gestion d'opérations techniques de la prospection ;

- la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test produit et de promotion ;

- l'élaboration de statistiques commerciales ;

- l'organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération ;

- la gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus.

• Récupérer des statistiques sur le comportement de navigation :

- le diagnostic de problèmes avec nos serveurs ;

- l’administration de notre site web ;

- l’analyse de fréquentation.

Les données concernées sont :

• L’identité du client :

Civilité, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse de courrier électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client.

• Les données relatives aux moyens de paiement : 

- Numéro de chèque ;

- Type et date de fin de validité de la carte bancaire ;

- Numéro de la transaction, le détail de l'achat.

• Les données relatives au suivi de la relation commerciale :

Produit acheté, quantité, montant, adresse de livraison, historique des achats, retour des produits, correspondances avec le client et service après-vente, échanges et commentaires des clients et prospects.

• Les données relatives aux règlements des factures : 

Modalités de règlement, remises consenties, reçus, soldes et impayés.

• Les données relatives à la navigation sur le site internet sont anonymes :

- Données relatives à l'appareil utilisé (système d’exploitation, navigateur) ;

- Date et heure de vos visites ;

- URL de provenance ;

- Adresse IP (abrégé et anonymes).

Durée de conservation des données :

Les données permettant d'établir la preuve d'un contrat, conservées au titre du respect d'une obligation légale, sont archivées conformément aux dispositions en vigueur pour une durée de 10 ans.

Les données des clients/prospects utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pendant un délai de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Les données relatives aux pièces d'identité (paiement par chèque) sont conservées pendant 1 an.

Destinataires des données :

Les personnes chargées du service marketing, du service commercial, des services chargés de traiter la relation client et la prospection, des services administratifs, des services logistiques et informatiques ainsi que leurs responsables hiérarchiques.

Les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes, services chargés des procédures internes du contrôle...).

Les organismes, les auxiliaires de justice et les officiers ministériels dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances.

Nous nous engageons à ne pas vendre, ni louer ou céder vos données à caractère personnel à des tiers sans votre consentement.

Cookies :

Un cookie est un petit fichier texte envoyé à votre navigateur via notre boutique en ligne. Grâce à ce cookie, des informations sur votre visite sont enregistrées sur le site Web. Cela peut faciliter votre visite suivante et renforcer l'utilité de ce dernier pour vous. Les cookies jouent un rôle important. Sans eux, l'utilisation de la boutique en ligne pourrait s'avérer beaucoup plus frustrante.

Si vous n’avez pas paramétré votre navigateur pour que celui-ci refuse les cookies, notre système installera automatiquement des cookies sur votre appareil dès que vous visiterez une page de notre site.

Deux utilités principales :

• Stocker des données : permet aux utilisateurs d’être reconnus par notre site afin de garder en mémoire toute modification ou sélection de données d’une page à l’autre. Par exemple, vous « fermez » par inadvertance votre page Internet avant de finaliser votre commande. Grâce au cookie stocké sur votre ordinateur, la page « retrouve » les données que vous avez saisies.

• Collecter des informations : permet d’analyser la manière dont vous utilisez notre site afin de vous procurez une meilleure expérience de navigation. Les cookies collectent des informations sous forme anonyme, notamment le nombre de visiteurs, les pages visitées ou partagées et la provenance des utilisateurs.

Cette collecte est effectuée en partie grâce à Google Analytics. Si vous ne souhaitez pas qu’on enregistre ces données, vous pouvez télécharger et installer ce module complémentaire : désactivation de Google Analytics. Pour plus d’information, vous pouvez consulter cette page : règles de confidentialité de Google.

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